Son Güncelleme: 25 Ağustos 2026
Sporimo olarak müşterilerimizin alışveriş sürecinde sahip olduğu yasal haklara önem veriyoruz. Bu politika, sporimo.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde cayma, iade, değişim ve geri ödeme süreçlerine ilişkin genel esasları açıklamaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Sporimo’ya açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden gerçekleştirilebilir:
E-posta: info@sporimo.com
Cayma bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
2. Ürünün Geri Gönderilmesi
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin tarafımıza yöneltilmesinden sonra ürünün, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;
- Ürünün kendisi,
- Ürüne ait aksesuar ve parçalar,
- Varsa ürünle birlikte gönderilen belgeler,
- Varsa ürünün orijinal ambalajı
ile birlikte gönderilmesi, iade işleminin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan mevzuatta belirtilen kapsamda sorumlu tutulmaz.
3. İade Kargo Süreci
İade gönderilerinin hangi kargo firması ve yöntemle gerçekleştirileceğine ilişkin bilgiler, sipariş veya iade sürecinde müşteriye bildirilebilir.
İade kargo masraflarının hangi tarafa ait olacağı, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda belirlenir.
İade işlemi gerçekleştirmeden önce info@sporimo.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
4. Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen koşullar ve süreler doğrultusunda tüketiciden tahsil edilen bedeller iade edilir.
İade, mümkün olduğu ölçüde tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Havale/EFT ile gerçekleştirilen siparişlerde, geri ödeme müşterinin bildireceği ve gerekli kontrolleri yapılan banka hesabına gerçekleştirilebilir.
Yanlış veya eksik banka bilgisi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Sporimo’nun sorumluluğu, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, oluşan durumun niteliğine göre değerlendirilir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle;
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde
mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı uygulanmayabilir.
Bu istisnalar yalnızca ilgili mevzuatın öngördüğü ürün ve koşullarda uygulanır.
6. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede Sporimo ile iletişime geçebilir.
Ayıplı mallara ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde tüketici;
- Sözleşmeden dönme,
- Satış bedelinden indirim isteme,
- Ücretsiz onarım isteme,
- İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından uygun olanını kullanabilir.
7. Kargo Sırasında Hasar
Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde, mümkünse ürün teslim alınırken kargo görevlisiyle birlikte kontrol edilmesi ve durumun kayıt altına alınması önerilir.
Kargo kaynaklı olduğunu düşündüğünüz bir hasar bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8. Değişim Talepleri
Ürün değişimi talepleri ürünün stok durumu, talebin niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Değişim talebiniz için info@sporimo.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işleminin mümkün olmadığı durumlarda tüketicinin kanundan doğan diğer hakları saklıdır.
9. Kurumsal Alımlar
Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliğinde olmayan alımlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilere tanınan cayma hakkı ve diğer tüketici haklarının uygulanabilirliği işlemin hukuki niteliğine göre farklılık gösterebilir.
Kurumsal siparişlere ilişkin iade ve değişim talepleri ilgili mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
10. İletişim
İade, değişim, cayma hakkı veya geri ödeme işlemleriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ticari Unvan / Satıcı: Soner Zorba
Marka: Sporimo
Web Sitesi: sporimo.com
E-posta: info@sporimo.com
Telefon: 0542 383 29 22
Adres: Cevher Dudayev Mahallesi, Şehit Mustafa Doğan Caddesi No: 13/13, Merkez/Nevşehir
Bu politika, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere ve Sporimo’nun satış süreçlerindeki güncellemelere bağlı olarak değiştirilebilir.